Tegevusala ja tingimused
1.1. Tingimused kehtivad kõigile itashop.ee kauplemiskeskkonna (edaspidi itashop.ee veebipood) isikutele ja omanikele seoses õigussuhtega, mis tuleneb kauba ostmisest veebipoe itashop.ee kaudu.
1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad itashop.ee veebipoe kaudu kaupade ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigi seadused.
1.3. Seoses itashop.ee veebipoe arendamisega ning veebipoe tõhusamaks ja turvalisemaks kasutamiseks on ERDMAN OÜ -l õigus käesolevates tingimustes ja hinnakirjas muudatusi ja täiendusi teha. Tingimuste ja hinnakirja muudatustest teatatakse itashop.ee veebisaidil. Tingimuste ja hinnakirja muudatused ja täiendused jõustuvad vastava muudatuse või täienduse avaldamise hetkest itashop.ee veebisaidil. Kui seadusest või käesolevatest tingimustest ei tulene teisiti, siis kui esitasite oma tellimuse enne tingimuste muutmise jõustumise kuupäeva, reguleerivad teie ja ERDMAN OÜ vahelist õigussuhet tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimused.
1.4. Müüja andmed:
ERDMAN OÜ
reg.nr.16289285
KMKNr.EE102400100
Välja tee 6-3, Tiskre, 76916, Harjumaa
E -post: info@itashop.ee
Hinnad
2.1. Veebipoes www.itashop.ee olevad hinnad kehtivad arve õigeaegseks tasumiseks vastavalt punktis 4 sätestatule.
2.2. Kõik veebipoes olevad hinnad on näidatud eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu 20%.
Kaubad
3.1. Veebipoes esitatud tooted on tavaliselt laos. Nende toodete kättesaadavus ei ole garanteeritud, kuna need võivad olla tarkvara võimalike tehniliste probleemide tõttu ekslikud.
3.2. Kui Klient esitab tellimuse, kuid selgub, et Toode pole Müüjale kättesaadav, ei saa Veebipood seda tellimust täita. Sellisel juhul tagastatakse Kliendile kogu ostuhind kohe pärast kauba puudumise avastamist.
3.3. Veebipoes kuvatavad fotod toodetest on vaid illustratiivse tähendusega ja võivad tahtmatult erineda toote tegelikust väljanägemisest.
Ostud
4.1. itashop.ee soovitab lihtsat elektroonilist tellimisvormi, mis ei nõua eraldi registreerimist, on kiire ja mugav. Huvitava toote leidmiseks kasutage tootekataloogi või otsingumootorit. Asetage huvipakkuv toode ostukorvi, klõpsates nuppu “Lisa ostukorvi”. Paremas ülanurgas näete ostukorvis olevate kaupade arvu ja ostusummat. Ostukorvi klõpsates saate oma toodet vaadata ja kontrollida.
4.2. Tellimuse vormistamiseks peab Klient minema Ostukorvi lehele: menüüribal klikkige ostukorvi valides nupul Osta, misjärel suunatakse Klient tellimuse täitmise lehele.
4.3. Pärast vajalike andmete sisestamist ja andmete õigsuse kontrollimist kinnitab Klient tellimuse, klõpsates “Kinnita ja maksa”. Pärast seda toimingut kinnitati tellimus ja saadeti müüjale.
4.4. Ostja peab kauba eest tasuma pangalingi kaudu ja kinnitama makse müüjale, klõpsates nuppu “Tagasi müüja juurde”.
4.5. Pärast Toote eest tasumist saadab veebipood selle Kliendile.
4.6. Klient kohustub esitama tellimuse vormistamisel tellimuse täitmiseks vajaliku õige teabe.
4.7. Müüja ei vastuta tellimuse täitmise võimatuse eest Kliendi esitatud ebaõigete andmete või nende tagajärgede tõttu.
4.8. Müüjal on õigus tellimusest keelduda, kui tekib kahtlusi Müüjale edastatud teabe õigsuses ja ebaseadusliku tegevuse korral.
Makseviisid
5.1. Selliste riikide nagu Eesti, Läti, Leedu, Soome pangakaartide kasutajad ja omanikud saavad makse teha pangalingi või krediitkaartide abil (MasterCard, VISA, Maestro)
5.3. Müüjal puudub juurdepääs Kliendi pangaandmetele ja krediitkaardi andmetele.
Kohaletoimetamine ja üleandmine
6.1. Kauba saate tasuta (ilma saatekuludeta) Välja tee 6-3, Tiskre, 76916, Harjumaa, eelneval kokkuleppel. Selleks peate võtma ühendust ülaltoodud teabega ja esitama soovitud toodete loendi.
6.2. Kohaletoimetamisteenused hõlmavad kogu Eesti territooriumi.
6.3. Pärast saatmist toimetab kauba kohale üks Itella, DPD või OMNIVA kullerteenustest 2-3 tööpäeva jooksul (Eesti).
6.3.1. Saatmine väljaspool Eestit. ItaShopist ostmisel on tarneaeg väljaspool Eestit 1 kuni 3 nädalat.
6.4. Palun lisage tellimuse vormistamisel õiged kontaktandmed, et vältida viivitusi ja arusaamatusi tellimuse kohaletoimetamisel. itashop.ee (ERDMAN OÜ) ja kullerteenus ei vastuta kohaletoimetamise viibimise ja arusaamatuste eest, kui viivitus või arusaamatus on tingitud tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest.
6.4.1. Eesti piires toimetatakse toode (tooted) pärast täielikku tasumist spetsialiseeritud pakiautomaatidesse Itella, DPD või OMNIVA.
6.4.2. Mittestandardsete mõõtmetega või suure kaaluga kauba tellimisel teostatakse kauba saatmise võimalus kulleriga või kohapeal kättesaamisel.
6.4.3. Tellimuse kohaletoimetamise hindade muutumise korral teavitab Ostjat meie klienditeenindusosakond sellest eraldi.
6.5. Juhul, kui Klient on tellimuse esitanud nädalavahetustel või pühadel, algab tellimuse saatmise aeg järgmisest esimesest tööpäevast alates nädalavahetusele või pühale järgnevast kella 09.00 (kohaliku aja järgi).
6.6. Kaubad tarnitakse osadena, välja arvatud juhul, kui tooteinfo näitab, et toode on kokku pandud.
6.7. Tellimuse kinnituses märgitud tarneaeg kehtib juhul, kui tellimuse vormistamise päeval on tasutud 100% tellimuse summast.
6.8. itashop.ee kohustub teavitama Klienti tarneaja muutumisest esimesel võimalusel pärast teabe saamist, teavitades sellest klienti tellimuses märgitud e-posti teel.
6.9. Pärast tellimuse vastuvõtmist ja sorteerimist itashop.ee laos toimetatakse kaup kohale kullerteenuse või kulleriga ning toimetatakse tellimuses märgitud aadressile.
6.10. Klient on kohustatud teatama itashop.ee -le sihtkoha muudatustest või kokkulepitud ajal vahetult enne kohaletoimetamist.
6.11. Tellimuses antud teabe täpsus ja usaldusväärsus sõltub viivituste ja arusaamatuste vältimisest kauba kohaletoimetamisel. itashop.ee ja kullerfirma ei vastuta kohaletoimetamise viibimise ja arusaamatuste eest, kui viivituse või arusaamatuse põhjuseks on ebatäpsused Kliendi poolt tellimuse vormistamisel esitatud teabes.
6.12. Kahjustatud kauba peab klient tagasi saatma määratud aadressil (Välja tee 6-3, Tiskre, 76916, Harjumaa) hiljemalt 14 tööpäeva jooksul.
Kahjustusteave, foto ja kirjeldus tuleb saata aadressile info@itashop.ee
Tagasimakse ja tellimuse asendamine
7.1. Kliendil on õigus tellimus 14 päeva jooksul tühistada ja tellitud toode (tooted) asendada või tagastada. See 14-päevane ajavahemik algab hetkest, kui Klient on Tellimuse kätte saanud.
7.2. Tagasimaksed / asendused tuleb Müüjale esitada 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Tagasivõtmistaotluse saab esitada järgmiselt.
Kauba tagastamine eelneval kokkuleppel itaShopis (Välja tee 6-3, Tiskre, 76916, Harjumaa). Saates üheselt mõistetava vabas vormis e-kirja aadressile info@itashop.ee.
7.3. Ostja peab toote tagastama 14 päeva jooksul alates taotluse esitamise kuupäevast või tõendama, et ta andis selle aja jooksul toote logistikaettevõttele üle. Müüjal on õigus keelduda raha tagastamisest, kuni ta saab kätte kliendi poolt varem ostetud kauba.
7.4. Asendatav või tagastatav toode ei tohi olla kahjustatud ega ilmneda kahjustuste märke. Toode peab olema originaalpakendis ja kõik originaalmärgised tuleb tootele kinnitada. Kui tagastatava või asendatava kauba seisukorras ilmnevad kasutusjäljed, on müüjal õigus keelduda kauba asendamisest või raha tagastamisest.
7.5. Klient peab toote pakendi hoolikalt avama, seda kahjustamata. Kui pakki ei saa avada seda kahjustamata, ei ole vaja toodet originaalpakendis tagastada.
7.6. Ostetud tellimust ei saa tagastada, kui tellitud toode on valmistatud vastavalt kliendi isiklikele vajadustele või vastavalt kliendi määratud tingimustele.
7.7. Tellimuse tagastamisel tagastab Müüja Ostjale kogu Lepingu alusel laekunud summa, sealhulgas Kliendi tasutud tellimuse kohaletoimetamise kulud. Tellimuse osalise tagastamise ja tellimusele lisandunud saatekulu korral võib Müüja saatekulu tagastada proportsionaalselt tagastatavate kaupade arvuga.
7.8. Tagasimaksed kantakse kliendi pangakontole hiljemalt 7 tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamise kuupäevast. Krediitkaardiga tasumisel vastavalt Kliendipanga tingimustele.
Vastutus ja juhuslikkus
8.1. itashop.ee (ERDMAN OÜ) vastutab teie ees ja teie vastutate teise poole ees itashop.ee (ERDMAN OÜ) ees nende tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Vabariigi õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses. Eesti.
8.2. itashop.ee (ERDMAN OÜ) ei vastuta teile tekitatud kahjude ega kauba kohaletoimetamise viivituste eest, kui kauba kadumine või hilinemine on põhjustatud asjaoludest, mis ei sõltu itashop.ee -st (ERDMAN OÜ) mille kohaletoimetamist itashop.ee (JÕHVI KULDKALAKE OÜ) ette ei näinud ega osanud ette näha (vääramatu jõu asjaolud).
Andmekaitse ja töötlemise põhimõtted
9.1. ERDMAN OÜ isikuandmete töötleja on itashop.ee (reg.N: 16289285), asukohaga: Välja tee 6-3, Tiskre, 76916, Harjumaa, telefon (+372) 58 58 50 46 ja e-post info@itashop.ee … Töötleja on määranud andmekaitseametniku, kelle kontaktandmed on: (+372) 58 58 50 46 ja e-post info@itashop.ee
Milliseid isikuandmeid töödeldakse
– nimi, telefoninumber ja e -posti aadress,
– saaja aadress;
– Pangakonto number;
– kaupade ja teenuste maksumus ning makseteave (ostuajalugu);
– teave klienditoe kohta.
Eesmärk, milleks isikuandmeid töödeldakse
9.2.1. Isikuandmeid kasutatakse klientide tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
9.2.2. Ostuajaloo andmeid (ostukuupäev, positsioon, kogus, klienditeave) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning klientide eelistuste analüüsimiseks.
9.2.3. Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.
9.2.4. Isikuandmeid, näiteks e -posti, telefoninumbrit, kliendi nime, töödeldakse toote- ja teenuseküsimuste lahendamiseks (klienditugi).
Õiguslik alus
9.3.1. Isikuandmeid töödeldakse kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks.
9.3.2. Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (näiteks tarbijavaidluste arvestamine ja lahendamine).
9.3.3. Andmetöötlus toimub kliendi nõusolekul järgmisteks toiminguteks: turundus, uutest toodetest teavitamine ja kliendile huvipakkuvad kampaaniad.
Saajad, kellele isikuandmeid edastatakse
– kaupade ja teenuste maksumus ning makseteave (ostuajalugu);
– teave klienditoe kohta.
Saajad, kellele isikuandmeid edastatakse
9.4.1. Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele, et hallata oste ja ostuajalugu, samuti lahendada klientide probleeme.
9.4.2. Nimi, telefoninumber ja e -posti aadress edastatakse teie poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kulleriga kohale toimetatud kauba puhul tuleb lisaks veebiteabele esitada ostja aadress.
9.4.3. Kui veebipoodi haldab teenusepakkuja, edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamise eesmärgil.
9.4.4. Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenusepakkujatele, kui see on vajalik veebipoe või andmete hostimise funktsionaalsuse tagamiseks.
Turvalisus ja juurdepääs andmetele
9.5.1. Isikuandmeid säilitatakse OÜ Virtuaal.com serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Majanduspiirkonda sisenenud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille Euroopa Komisjon on hinnanud, et neil on piisav andmekaitse tase, ja USA ettevõtetele, kes on seotud Privacy Shieldi struktuuriga.
9.5. 2. Juurdepääs isikuandmetele on saadaval veebipoe töötajatele, kellel on juurdepääs isikuandmetele veebipoe kasutamisega seotud tehniliste probleemide lahendamiseks ja klientide toetamiseks. Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infoturbe meetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotamise, muutmise või volitamata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
9.5.3. Isikuandmete edastamist veebipoe usaldusväärsetele töötlejatele (näiteks transporditeenuse pakkuja ja andmete hostimine) reguleerivad lepingud veebipoe ja usaldusväärsete töötlejatega. Töötlejad peavad andma isikuandmete töötlemiseks asjakohaseid garantiisid.
9.5.4. ERDMAN OÜ on isikuandmete töötleja ja edastab maksete tegemiseks vajalikud isikuandmed usaldusväärsele töötlejale PaySera.com.
Juurdepääs isikuandmetele ja nende parandamine
9.6.1. Saate tutvuda isikuandmetega ja teha muudatusi veebipoe profiilis. Kui ost tehti ilma kasutajakontota, pääseb isiklikule teabele juurde toe kaudu.
Nõusoleku tagasivõtmine
9.7.1. Kui isikuandmeid töödeldakse kliendi nõusolekul, on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta, teatades sellest tugiteenusele e-posti teel.
Säilitus
9.8.1. Veebipoe kliendikonto sulgemine toob kaasa isikuandmete kustutamise, välja arvatud juhul, kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise eesmärgil või tarbijatega seotud vaidluste lahendamiseks.
9.8.2. Kui ost sooritatakse ilma kliendi veebipoe kontota, säilitatakse ostuajalugu kolm aastat.
9.8.3. Maksetega seotud vaidluste ja tarbijavaidluste puhul säilitatakse isikuandmeid kuni nõude rahuldamiseni või aegumistähtaja lõppemiseni.
9.8.4. Raamatupidamise jaoks vajalikke isikuandmeid säilitatakse seitse aastat.
Kustutamine
9.9.1. Oma isikliku teabe kustutamiseks peate võtma ühendust toega e -posti teel. Kustutamistaotlusele tuleb vastata mitte rohkem kui ühe kuu jooksul ja märkida kustutamise tähtaeg.
Ringhääling
9.10.1. Taotlustele isikuandmete edastamiseks e-posti teel tuleb vastata maksimaalselt ühe kuu jooksul.
9.10.2. Tugiteenus tuvastab ja teavitab teid edastatavatest isikuandmetest.
Turundussõnumid
9.11.1. E -posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse turundusteate saatmiseks kliendi nõusolekul. Kui klient ei soovi turundusteateid saada, valige e -kirja allservast sobiv link või võtke ühendust klienditeenindusega.
9.11.2. Kui isikuandmeid töödeldakse turunduslikel eesmärkidel (profileerimine), on kliendil igal ajal õigus esitada vastuväiteid oma isikuandmete esialgsele ja edasisele töötlemisele, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsile, teatades sellest tugiteenusele e-posti teel. .
Vaidluste lahendamine
9.12.1. Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlused lahendatakse tugiteenuse kaudu (info@itashop.ee). Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).
Märge
10.1. Poodides loetletud toodete pildid on illustratiivsed.
10.2. ERDMAN OÜ jätab endale õiguse teha hinnas muudatusi, samuti erandjuhtudel müügist keelduda.
10.3. Tooteteavet vaadatakse regulaarselt üle ja ajakohastatakse. Andmeid võidi pärast viimast külastust värskendada.